1. Identification de l’entreprise
La Kaz Paradis
SASU CILLI GRONDIN
Siège social : 31 rue Eugène Labiche – 69800 SAINT PRIEST
Immatriculation : 488 465 469 R.C.S. Lyon
Contact : 06 18 81 60 85 – lakazparadis@gmail.com
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de prestations de traiteur proposées par La Kaz Paradis aux particuliers.
Toute commande implique l’adhésion sans réserve du client aux CGV.
3. Prestations proposées
La Kaz Paradis propose des prestations de traiteur réunionnais :
- Buffets livrés et installés,
- Vente de plats à emporter ou livrés
- Service
Le service de personnel n’est pas inclus.
4. Commandes
Les commandes doivent être passées au minimum 48 heure avant la date de l’événement pour les commandes inférieures à 10 personnes et 8 jours avant la date de l’évènement pour les commandes supérieures à 10 personnes
Une commande est validée uniquement après confirmation écrite (email) et versement de l’acompte prévu.
5. Prix et paiement
- Les prix sont indiqués en euros, TTC.
- Un acompte de [30 % par ex.] est demandé à la commande.
- Le solde est payable à la livraison / le jour de l’événement par espèces, virement, carte bancaire ou chèque.
En cas de non-paiement du solde, la prestation pourra être suspendue.
6. Annulation
- Annulation par le client
a. Pour les commandes à court délai – plats ou buffets simples)
- Commande annulée plus de 48h avant la livraison/retrait → pas de frais
- Commande annulée moins de 24h avant → facturation de 50% du montant total de la prestation
- Commande annulée le jour même → le montant total de la commande est dû.
b. Événements importants (mariages, anniversaires, réceptions)
- Annulation plus de 30 jours avant la date → remboursement intégral de l’acompte.
- Annulation entre 30 jours et 11 jours avant → l’acompte est conservé.
- Annulation dans les 10 jours précédant l’événement → facturation de 100 % du montant total (car les achats et préparations sont déjà engagés).
- Annulation par La Kaz Paradis :
- En cas de force majeure (maladie grave, sinistre…), le client sera intégralement remboursé des sommes versées.
7. Rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations de services de restauration liées à une date ou une période déterminée, ni aux denrées périssables.
Toute commande est donc ferme et définitive.
8. Livraison / retrait
- Zone de livraison : Saint Priest et Région Lyonnaise
- Frais de livraison calculés selon distance. 1€ du KM
- Le client s’engage à être présent lors de la livraison ; en cas d’absence, la prestation pourra être facturée.
9. Responsabilités
- La Kaz Paradis s’engage à fournir des prestations conformes à la commande.
- Le client est responsable des conditions de conservation des plats après la livraison.
- Les allergènes sont indiqués sur demande ; le client doit informer de toute allergie connue.
10. Réclamations
Toute réclamation doit être formulée dans un délai de 24h suivant la prestation, par écrit (email recommandé).
11. Médiation
Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige.
12. Allergènes
la liste détaillée des allergènes présents dans nos plats est consultable sur la page dédiée « Allergènes ». Les clients sont invités à nous signaler toute allergie ou intolérance alimentaire lors de la commande.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du lieu du siège social de La Kaz Paradis.
Fait à Saint Priest, le 2 octobre 2025